Dostawa i termin realizacji zamówienia

REALIZACJA ZAMÓWIEŃ:

  1. Realizacja zamówień rozpoczyna się w dniu roboczym, w którym środki zostały zaksięgowane na koncie Sklepu. Jeżeli środki zostały zaksięgowane w dany dzień roboczy po godzinie 13:00, jego realizacja rozpoczyna się kolejnego dnia roboczego.
  2. Jeśli zamówienie zostało złożone bez zlecenia realizacji nadruku, czas przygotowania produktów do wysyłki wynosi od 1 do maksymalnie 14 dni roboczych.
  3. Jeśli produkt został zamówiony z usługą nadruku, czas przygotowania produktów do wysyłki należy liczyć od dnia następującego po zaakceptowaniu projektu nadruku przez Zamawiającego i zaksięgowaniu wpłaty w sklepie za usługę druku.
  4. Termin otrzymania paczki = czas przygotowania produktów do wysyłki + czas dostawy.
  5. O każdym etapie realizacji zamówienia informujemy, wysyłając wiadomość e-mail. Status zamówienia można także sprawdzić logując się na indywidualne konto klienta.
  6. Czas realizacji i dostawy zamówień nie obejmuje sobót, niedziel oraz dni świątecznych.

FORMY I KOSZTY DOSTAWY:

SPOSÓB DOSTAWY

WAGA PACZKI

KOSZT DOSTAWY

CZAS DOSTAWY

kurier DPD przedpłata

Do 20 kg

 

 

Od 20, 01 do 40 kg

 

Każde dodatkowe 20 kg

 

 

20,00 zł netto

 

 

2 x 20,00 zł netto

 

 

Dodatkowa dopłata +20,00 zł netto za każde 20 kg

1-2 dni robocze po wysyłce paczki z magazynu

Czas dostawy to deklarowany przez danego przewoźnika termin dostawy produktów. Czas ten może wydłużyć się z powodu błędnie podanego adresu przez Kupującego, niezastania nikogo pod wskazanym adresem w momencie doręczenia lub z innych przyczyn leżących po stronie danego przewoźnika, na które Sklep nie ma wpływu i za które nie ponosi odpowiedzialności.

WYSYŁKA PRODUKTÓW ZA GRANICĘ

  1. Zamówienie, które ma zostać wysłane za granicę należy złożyć drogą elektroniczną, przesyłając je na adres e-mail:  po wcześniejszym uzgodnieniu przez Kupującego i Sprzedającego kosztów wysyłki do danego kraju.
  2. Kupujący zobowiązany jest zapłacić przelewem bankowym za Zamówienie w terminie 7 dni kalendarzowych od daty złożenia Zamówienia - płatność za Zamówienie obejmuje zamówione Produkty wraz z kosztami wysyłki.
  3. Sprzedający wysyła towar na podany przez Kupującego adres zagraniczny wyłącznie po przedpłacie na konto i tylko po wcześniejszym ustaleniu kosztów wysyłki.
  4. Wysyłka za granicę za pobraniem nie jest możliwa.

ZASADY ZWROTU

  1. Zgodnie z art. 27 Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) mogą Państwo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin ten liczy się od dnia otrzymania zamówionych Produktów, a do jego zachowania wystarczy odesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem:
  • w formie formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres biuro@garden-label.pl
  • w formie pisemnej na adres: FlyandWatch Sp. z o.o., ul. Leśna 2, 32-620 Brzeszcze.

Mogą Państwo skorzystać z formularza zwrotu (dostępnego: tutaj) lub przykładowego formularza odstąpienia od umowy zawartego w załączniku nr 2 Ustawy o prawach konsumenta (Dz. U. 2014 poz. 827 z późn. zm.), jednak nie jest to obowiązkowe.

  1. Prosimy o odesłanie lub przekazanie zwracanych Produktów niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie zachowany, jeżeli odeślą Państwo Produkty przed upływem terminu 14 dni, ponosząc jednocześnie bezpośrednie koszty zwrotu Produktów.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia Produktów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sklep.garden-label.pl), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani przez Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy. Zwrot środków realizujemy w ciągu 3-5 dni roboczych od momentu zweryfikowania przesyłki ze zwrotem. W wyjątkowych sytuacjach czas ten może ulec wydłużeniu maksymalnie do 14 dni.
  3. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie. W każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. 
  4. Zwracane produkty prosimy wysłać na adres: FlyandWatch Sp. z o.o., ul. Leśna 2, 32-620 Brzeszcze.
  5. Do przesyłki prosimy dołączyć oryginał dowodu zakupu (w przypadku zwrotu całego zamówienia).
  6. W przypadku chęci wymiany produktu na inny, prosimy dokonać procedury zwrotu opisanej powyżej, a następnie złożyć nowe zamówienie w Sklepie. Wymiany mogą Państwo dokonać w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówionych produktów.


REKLAMACJE

  1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosimy wobec Państwa odpowiedzialność za wady fizyczne i prawne (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Mogą Państwo skorzystać z naszego wzoru formularza reklamacyjnego (tutaj), jednak nie jest to obowiązkowe.
  3. Po wykryciu wady mogą Państwo:
  • złożyć oświadczenie o żądaniu obniżenia ceny,
  • złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy, ale nie wtedy kiedy wada jest nieistotna,
  • żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
  •  żądać usunięcia wady.
  1. W przypadku wysyłki reklamowanego produktu prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta, w celu zamówienia na nasz koszt kuriera po odbiór przesyłki z reklamacją.  
  2. Do Państwa reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację za uzasadnioną.
  3. Więcej szczegółowych informacji na temat reklamacji produktów znajduje się w Regulaminie Sklepu (§7).

    Pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PL 
    znajdą Państwo platformę internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR). Platforma ODR jest interaktywną i wielojęzyczną stroną internetową z punktem kompleksowej obsługi dla przedsiębiorców i konsumentów dążących do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.

    W razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta.